Прежде чем начать знакомиться с самыми распространенными ошибками, допускаемыми кандидатами в процессе интервью, запомните, что ваше собеседование начинается не с первых слов интервьюера, а гораздо раньше – фактически с того момента, как вы прибываете к назначенному месту. Известно много примеров, когда соискатель получал отказ вовсе не потому, что на поверку оказывался никудышным специалистом либо неверно отвечал на вопросы интервью, - нет, он просто неподобающим образом вел себя в приемной.

Ошибка 1. Употребление в разговоре с интервьюером общих фраз, а также избитых штампов.

Постарайтесь «не лить воды» - избегайте пространных ответов и поверхностных характеристик, особенно когда вы говорите о вашей прошлой работе. Скорее всего вам просто не позволят отделаться общими фразами и расплывчатыми формулировками. Хороший интервьюер нацелен на получение конкретной информации, потому что именно с ее помощью он узнает, насколько вы соответствуете той должности, на которую претендуете. Поэтому после вопроса о ваших профессиональных или личных качествах будьте готовы описать ситуацию, в которой вам довелось применить их на практике. Если вы скажете, что добились для своей бывшей фирмы прироста прибыли в 25%, интервьюер обязательно пожелает в подробностях узнать, как это у вас получилось. Если вы сообщите, что принимали участие в разработке многих бизнес-проектов – будьте уверены, вас непременно попросят уточнить, что это были за проекты. Очень может быть, что все без исключения абстрактные заявления вы должны будете подкреплять примерами из своего профессионального опыта. Одним словом, ведите себя честно, хорошо готовьтесь к подобным вопросам, но и не тушуйтесь.

Кроме этого многие полагают, что просто обязаны употреблять на собеседовании как можно больше «умных» слов. Однако не стоит надеяться, что уважение к вам вашего визави будет расти прямо пропорционально количеству этих самых слов. Либо что ваш собеседник быстро запутается и отстанет от вас. Скорее всего хороший интервьюер тут же попросит раскрыть это утверждение с использованием конкретных примеров. И здесь уж именно вы рискуете запутаться в собственных мудреных выражениях. Известно, кстати, что хорошего профессионала отличает, помимо всего прочего, и умение объяснить свою работу простым и понятным языком.

Ошибка 2. Излишняя откровенность в интервью.

Бывает так, что интервьюер специально выказывает к вам расположение, побуждая тем самым вас к откровенности. Подробно об этом мы поговорим чуть ниже, но все же будьте очень внимательны: не стоит обнажать душу перед посторонним человеком. Известен случай, когда в крупную торговую компанию пришел наниматься молодой и перспективный специалист. Почувствовав себя на собеседовании комфортно, он доверительно заявил интервьюеру, что эта должность для него — отличный вариант, так как здесь он сможет приобрести практический опыт перед тем, как начнет собственный бизнес. Как вы понимаете, компания решила не создавать потенциального конкурента своими же руками.

Зачем подробно объяснять свои взгляды на жизнь и раскрывать свои планы, особенно если этого и не требуется? Стоит уклоняться от комментариев на тему политических событий, социальных проблем и поступков других людей. Заметьте, что ваше мнение далеко не всегда совпадает с мнением ваших потенциальных работодателей – что бы вам ни казалось.

Интервью при приеме на работу – вовсе не «разговор по душам». В подавляющем большинстве случаев вы и ваши проблемы просто безразличны интервьюеру. Не потому, конечно, что он черствый, недобрый человек, а потому, что работа у него такая. Прежде всего ему нужно выяснить, способны ли вы справиться со своими будущими обязанностями, подойдете ли компании или отделу, где будете работать. Поэтому подавите желание поплакаться ему в жилетку или пожаловаться на свои финансовые или семейные проблемы. Помните, работодателю нужны победители, а не неудачники. Жалость – не то чувство, которое следует вызывать у интервьюера. Гораздо правильнее делать ставку на жизнерадостность, уверенность в себе и оптимизм.

Ошибка 3. Блеф.

Не стоит убеждать интервьюера, что вакансия вам малоинтересна, потому что вас ждут не дождутся другие работодатели. Или наоборот, требовать быстрого ответа по вакансии по той же причине. Это старый, известный всем фокус. Скорее всего подобная тактика принесет горькие плоды. Здесь главное – знать меру: покажите, что вы очень заинтересованы в данной работе, но при этом дайте понять, что не будете убиваться, потерпев неудачу. Ведь вы — отличный специалист, знающий себе цену! Не смотрите на будущих боссов свысока, но и не выглядите жалким попрошайкой.

Ошибка 4. Попытки манипулировать интервьюером психологически.

Иногда ярые почитатели творчества Дэйла Карнеги либо поклонники дешевых руководств по успешному прохождению собеседования пытаются использовать в процессе интервью всякие психологические приемы. Например, базовые методы НЛП — «подстройки» (копирование поведения интервьюера и его манеры говорить), «калибровки», «якорения» и т.д. Не играйте в эти игры с интервьюером. Подумайте о том, что ваш собеседник - практически наверняка более образован в этой области, чем вы, и весьма искушен в общении в целом. Единственное, чего вы добьетесь, - уничтожите доверие к вам.

Не редки и случаи, когда некоторые кандидаты стремятся использовать свою сексуальную привлекательность – если интервьюер оказывается противоположного пола. В ход идет весь арсенал средств: комплименты, кокетство, флирт. Чаще прибегают к подобному мелкому сексуальному жульничанию женщины: якобы случайно закладывают руки за голову – чтобы подчеркнуть грудь; соблазнительно ерзают на стуле; надевают откровенные мини-юбки и т.д. Опытный интервьюер никогда не клюнет на подобные трюки. Однако может подыграть кандидату – чтобы посмотреть, как далеко тот зайдет. Практически со 100% гарантией результат собеседования будет не в вашу пользу. Кроме того, вами могут попросту воспользоваться.

И уж конечно, попытки манипулирования не будут расценены как умение общаться с людьми. Если интервьюеру нужно будет оценить ваши коммуникативные навыки, он сам попросит вас их продемонстрировать. (Помните классическую историю о хитром интервьюере, предлагающем кандидату «продать ему камешек»?) Никогда не проявляйте инициативу в этом вопросе.

Ошибка 5. «Выпячивание» личного знакомства с известными политиками, крупными бизнесменами, признанными в вашей профессиональной среде экспертами.

К такому приему почему-то особенно любят прибегать sales-менеджеры и претенденты на руководящие должности среднего звена. Но даже если у вас и в самом деле имеются родственники-олигархи или друзья-министры, не стоит на интервью во всеуслышание объявлять о близких отношениях с ними и, тем более, бросаться громкими именами. Во-первых, эту вашу связь легко проверить. А во-вторых, есть такое психологическое правило: чем ничтожнее человек, тем активнее он желает показать свою близость к великим мира сего. К тому же в этом случае не удивляйтесь, услышав ироничное: «Если у вас такие могущественные друзья, зачем вам работа в нашей скромной фирме?»

Но, безусловно, если у вас поинтересуются, с кем вы поддерживали деловые контакты во время работы на прежней должности, смело называйте известные фамилии – если, конечно, вам и в самом деле приходилось с ними сталкиваться. Впрочем, панибратства («А вот мы вчера в сауне с Ромкой Абрамовичем...») стоит избегать и здесь.

Ошибка 6. «Надувание щек».

В эту группу попадают кандидаты, которые прибегают к разнообразным ухищрениям, придающим, по их мнению, дополнительный «вес» и значимость их персоне. Они приходят на собеседование с хмуро-озабоченным выражением на лице, они старательно выставляют напоказ свою папку или кейс, они деловито шелестят своими бумагами и изо всех сил показывают свою причастность к «принятию решений».

Некоторые интервьюеры называют это «надуванием щек», народ давно окрестил подобные вещи «левыми понтами».

К сожалению, на практике «надувание щек» работает с точностью до наоборот. Обладающий чувством юмора интервьюер вежливо извинится, что отнял время у столь занятого человека. Интервьюер без чувства юмора извиняться не будет. Но оба простятся с таким соискателем.

Поэтому примите совет: не нужно на каждом шагу подчеркивать свою деловитость и предприимчивость. У вас будет отличный шанс показать эти свои качества, когда вас возьмут на работу. Лучше во время интервью продемонстрируйте дружелюбие, открытость и стремление работать в коллективе.

Кстати, давно уже ни на кого не производят впечатления ноутбуки и «наладонники». Сегодня на дворе ХХI век. Так что без особой необходимости носить супердорогие технические игрушки на собеседование не стоит.

Особый пункт – мобильные телефоны. По правилам хорошего тона, перед встречей мобильник полагается отключить и спрятать подальше. Ничто так не раздражает интервьюера, как постоянно звонящий в кармане кандидата мобильник и следующие за этим «важные» деловые разговоры, прерывающие ход собеседования. Особенно этим отличаются претенденты на должности менеджеров низшего и среднего звена.

Даже если у вас супернавороченный девайс, подавите желание похвастаться им перед окружающими. Начало 90-х, когда мобильный телефон в руках свидетельствовал о «крутизне» его владельца, давно прошли. Впрочем, как метко кто-то подметил, «мода на вещи преходяща – мода на «крутизну» вечна». Так что не портите впечатление о себе – забудьте на время интервью о своем телефоне.